Última actualización: 7 de septiembre de 2026
Matter es la marca bajo la que Roberto Camarena, con domicilio en [domicilio fiscal], presta servicios de análisis de presencia y reputación en internet. Al contratar el servicio aceptas estos términos.
Entregamos un análisis de lo que se encuentra públicamente sobre tu práctica o tu negocio en internet, y un plan de acciones recomendadas. El entregable es un documento en línea con sus secciones, sus mediciones y sus fuentes.
El análisis se elabora con información pública, observable por cualquiera en la fecha en que se realiza la medición.
Todo lo que entregamos son observaciones y recomendaciones. No son instrucciones, ni asesoría legal, ni asesoría médica, ni asesoría fiscal o financiera.
La decisión de aplicar, adaptar o descartar cualquier recomendación es tuya y bajo tu propio criterio y responsabilidad. Tú conoces tu práctica, tu mercado y tus obligaciones profesionales; nosotros no sustituimos ese juicio.
Matter no es responsable de los resultados, consecuencias, costos o efectos derivados de las decisiones que tomes a partir del análisis, ni de la forma en que tú o terceros implementen las recomendaciones.
Para que quede escrito y sin ambigüedad, no garantizamos:
Esas plataformas son de terceros, cambian sus criterios sin avisar y no están bajo nuestro control ni bajo el tuyo.
Cada cifra del análisis corresponde a lo observado en la fecha y por la vía que se declara en el propio documento. Una medición es una foto de un momento, no una constante: los mismos datos pueden cambiar días después.
Cuando algo no se pudo medir, el análisis lo declara como tal junto con la vía que se intentó. Un dato faltante nunca se rellena con una estimación.
Si detectas un error de hecho en alguna medición, avísanos y lo revisamos. Si el error es nuestro, lo corregimos sin costo.
El análisis compara tu presencia con la de otros profesionales o negocios de tu zona, a partir de información pública. Esa comparación es descriptiva y no constituye una valoración de la calidad profesional, la competencia técnica ni la reputación de nadie.
Si eres profesional de la salud, la publicidad de tus servicios está regulada en México y ciertos mensajes requieren autorización sanitaria. Verificar el cumplimiento de esa regulación en lo que publiques es tu responsabilidad, aunque el texto provenga de una recomendación nuestra.
El precio se acuerda por escrito antes de empezar. El pago es único y por adelantado, salvo que acordemos otra cosa. La entrega se hace en el plazo comunicado al contratar, contado desde que confirmamos el alcance y recibimos el pago.
Si no podemos entregar el análisis por una causa atribuible a nosotros, te devolvemos lo pagado. Una vez entregado el análisis, por su naturaleza de trabajo hecho a la medida, no hay reembolso.
El análisis se elabora para ti y puedes usarlo libremente dentro de tu organización, con tu equipo o con la agencia que contrates. Te pedimos no publicarlo íntegro ni revenderlo como producto propio.
La metodología, el formato y las plantillas con las que se construye siguen siendo de Matter.
No compartimos tu análisis con nadie más. Podemos mencionar de forma general, y sin datos que te identifiquen, hallazgos agregados con fines de divulgación. Si quieres aparecer como caso con tu nombre, te lo pedimos por escrito antes.
En la medida que la ley lo permita, la responsabilidad total de Matter frente a ti por cualquier reclamación relacionada con el servicio no excederá el monto que hayas pagado por ese análisis.
Matter no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de oportunidad.
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de [ciudad], renunciando a cualquier otro fuero.
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha. Los cambios no afectan trabajos ya contratados.